Política de reembolsos y devoluciones

En Jamoners cuidamos de nuestros clientes e intentamos que ante cualquier incidencia la satisfacción final de nuestros clientes sea lo más elevada posible, por ello, queremos que nuestra política de reembolsos y devoluciones sea excelente.

Reembolsos

Si tras la recepción de cualquier jamonero, el mismo no cumple las expectativas de nuestro cliente, no funciona como deseaba o está dañado puede solicitar el reembolso del importe del mismo en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, el cliente debe comunicarnos tal circunstancia vía telefónica o por email realizándose el siguiente procedimiento.

  1. Aceptación de la solicitud de reembolso.
  2. Recogida del jamonero por nuestra parte. El cliente debe empaquetar el jamonero adecuadamente para su recogida por la compañía de transporte. Para ello, se recomienda utilizar la misma caja con la que se envió, quitándole las etiquetas de transporte para evitar confusiones por el transportista.
  3. Tras la recepción de la mercancía se procederá a la verificación de que todo está correcto.
  4. Si todo está correcto, se procederá al reembolso del precio del pedido en un plazo no superior a 2 días laborables.
  5. Si faltase alguna pieza o se detecta cualquier anomalía que pueda ser imputable a un uso o manipulación indebida del producto por parte del cliente, jamoners se reserva el derecho a no reembolsar el importe del pedido/producto reclamado, haciéndose cargo el cliente de cualquier nuevo envío del producto.

Garantía de devolución

En Jamoners cuidamos de nuestros clientes e intentamos que ante cualquier incidencia la satisfacción final de nuestros clientes sea excelente, por ello, si tras la recepción de cualquier jamonero, el mismo no cumple las expectativas de nuestro cliente, no funciona como deseaba o está dañado puede solicitar el cambio por otro similar, haciéndonos cargo de los gastos de transporte de devolución.

  • Saldep se hace cargo de los gastos de transporte de devolución durante los 15 días naturales desde la compra.
  • Si se produce un defecto durante los 2 años siguientes a la compra, puede solicitarnos que verifiquemos la incidencia y si se trata de un defecto de fabricación del producto procederemos a devolverte el dinero o cambiártelo por otro similar.
  • Si tras la recepción de la mercancía, faltase alguna pieza o se detecta cualquier anomalía que pueda ser imputable a un uso o manipulación indebida del producto por parte del cliente, JAMONERS se reserva el derecho a no realizar ningún reemplazo, haciéndose cargo el cliente de cualquier nuevo envío del producto.

 

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